TNS Infratest Studie zu Assistance-Leistungen bei Versicherungen / Pflegedienstleistungen sind am meisten gefragt

Laut einer repräsentativen Umfrage von TNS Infratest hängt das Interesse der Verbraucher an Assistance-Leistungen bei Versicherungen stark von der Art dieser Zusatzleistungen ab.  So besteht für Assistance-Leistungen im Zusammenhang mit einem Unfall  im Allgemeinen eine höhere Wertschätzung und damit Zahlungsbereitschaft als für Assistance-Leistungen rund um eine Immobilie. Das größte Interesse im Zusammenhang mit einem Unfall erfahren Pflegedienstleistungen: 34 Prozent würden diese von einer Versicherung nutzen wollen. 14 Prozent zeigen hierfür eine gewisse Zahlungsbereitschaft. 16 Prozent sehen diese Service-Leistung zwar im Allgemeinen als hilfreich an, würden diese jedoch nicht als Angebot einer Versicherung nutzen. Gerade für Serviceleistungen im Zusammenhang mit einem Unfall zeigen Frauen eine höhere Wertschätzung als Männer. Auch Befragte mit häuslich Pflegebedürftigen im persönlichen Umfeld verfügen über eine etwas höhere Zahlungsbereitschaft als alle ab 14-Jährigen.

Assistance Barometer 2009

Die Hochschule RheinMain Wiesbaden, Studiengang Insurance and Finance, hat im Auftrag der Europ Assistance Deutschland zum zweiten Mal eine jährliche Studie zu Assistance-Leistungen unter Entscheidern und Endkunden durchgeführt. Besonders gefreut hat uns, dass die Senioren-Assistance als das absolute Highlight zukünftiger Assistance-Angebote gesehen wird. (siehe Seite 93)